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务川县国税局简政放权优化纳税服务
2015-05-06 11:10  来源: 多彩贵州网    

  多彩贵州网讯 “现在到国税局办事方便多了!”鹏程公司王健的感慨,也是多数纳税人的心声。这是务川国税局简政放权优化纳税服务的结果。

  为服务好纳税人,让他们得到满意的服务,务川自治县国税局开展了“如何优化纳税服务”的专项调研。经过对纳税人满意度各项指标的认真分析,召开纳税需求座谈会“请进来”收集意见,进行问需大走访“走出去”发现问题,开展换位大体验“交互式”深挖问题,并对收集问题“集中会诊”,认真梳理,发现问题的主要集中点是办税的效率不高。在9项业务办理中,纳税人还存在来回跑、往返跑的情况,分析出关键原因在于办税的流程不畅,行政审批权限下放不彻底,纳税人对税收政策的理解不及时不到位等方面。针对存在问题,务川国税局痛下决心进行“手术”,下放行政审批权限47项,优化流程节点118个,简化资料报送13项,明确即办事项,压缩自由裁量权的空间,成立纳税人学校,拓宽培训、举报和维权的途径等,并实行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”服务,提高服务质量,同时强化办税服务厅标准化平台建设,纳税人的满意度从全市倒数第一上升到正数第一。先后有11个省内外国税单位到务川考察学习。

 
作者: 申国华、史晓光  编辑: 谭力 责编: 谭力
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